本人于2013年9月7日晚22:34用18105180339拨打南京白宫大酒店(三星级）02585659888电话进行客房预订，前台预订人员以今晚客房预订交满，不能使用南京商厦VIP卡进行打折优惠为由，拒绝客人的客房预订。 本人询问具体的拒绝客人打折预定的细节与规定时，前台服务员根本不遵循星级酒店服务员规范，并未使用文明用语，也没跟我打招呼就换了......

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        和泰盛典继2012年4月首次发布“2010-2011年度星级饭店服务质量暗访检查分析报告”后，引起了行业内外的广泛重视。许多饭店管理公司和单体酒店通过参照比对，遵循“有则改之、无则加勉”的原则，反思在日常对客服务中存在的问题，积极采取各种有效的措施和手段，不断加强对饭店服务质量的...

  经和泰智业对该省市数据进行统计，7月份，北京市参与饭店经营数据统计分析系统并提交有效数据的饭店共62家。其中五星级饭店13家，四星级饭店22家，三星级饭店7家。市场总体表现如下：饭店客房平均出租率为81.35%，其中散客平均出租率为51.53%；饭店平均房价为498元，其中散客平均房价为551.25元；饭店单房平均收益为385元；客房收入比...

  经和泰智业对该省市数据进行统计，7月份，浙江省参与饭店经营数据统计分析系统并提交有效数据的饭店共95家。其中五星级饭店34家，四星级饭店40家，三星级饭店12家。市场总体表现如下：饭店客房平均出租率为60.27%，其中散客平均出租率为39.56%；饭店平均房价为464元，其中散客平均房价为506.87元；饭店单房平均收益为277元；客房收入比......