国内动态

客人入住前,酒店的沟通系统如何运营?

2018-10-11

预订确认阶段,酒店的首要任务是根据客人喜好确定营销方式;其次则是强调品牌承诺,为客人创造更多值得期待的入住体验。【环球旅讯】消费者的期望值正在不断提高。Google Travel称行业已经进入了“辅助旅行时代(the age of assistance)”,在这种环境下,几乎所有品牌都需要…...
房车旅游需求释放 房车装备业机会来了

2018-10-11

将房车露营地打造成多元化度假体验地的“中国式房车营地”更为符合国情发展,也将逐渐成为中国特色之一。作为拉动消费的旅游新业态之一,房车旅游受到市场与资本的追逐,刺激着房车装备业开足马力,一路飘红。Chapter 1/房车旅游前景喜人美国房车协会(RVIA)发布的数据显示:…...
YSL居然开酒店了?从600到63000000元的跨界酒店都在这里!

2018-10-10

不久前,YSL居然开了一间跨界快闪酒店?!来源:绝对海派这家名为YSL BEAUTY HOTEL的酒店,早在年初就在巴黎、东京吸引了无数潮人,8月又转战首尔和香港,让杨树林粉丝们争相打卡。房间分为 Pink Room和Black Room,入场者都会拥有一张精心制作的“房卡”。Pink Room的入口处一…...
酒店小费简史

2018-10-10

这两年简史风行,尤瓦尔.赫拉力的简史三部曲风靡全球,我也效颦下,写写酒店简史。几周前写过浴室简史,这次撰小费简史。小费,在中国酒店业,是一个轻松而沉重的话题。100年前,在酒店门口向客人索取小费的酒店员工们。图片来自我收藏的画刊,不过我相信这张照片是“摆拍”的…...
顾客、员工和企业

2018-10-09

—员工第一,还是顾客第一?在酒店业,这可真是个问题。相信倡导“顾客第一”者并不在少数,理由是:顾客是我们的衣食父母,如果我们没有“顾客第一”的观念,顾客不上门,酒店活都活不下去,还谈什么“员工第一”?我们都听过这样的道理:一个不满意的顾客,会告诉十个其它客…...

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