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行业资讯
国内动态
国际动态
13
2013-09
我会在360、百度及去哪儿等网站对会员单位进行认证
为了更好地服务广大注册会员企业,针对目前互联网出现的虚假信息损害旅游企业合法权益的现象,我会与趣拿软件公司、百度网络公司、奇虎科技公司等网络公司进行合作,通过在搜索中页面标注等方式对官方数据进行认证,以保证消费者权益,维护我会注册会员利益。目前,部分酒店会员企业已在360搜索结果中得到网站认证。如图所示: ...
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08
2013-09
投诉江苏省南京白宫大酒店服务质量严重不符星级标准
本人于2013年9月7日晚22:34用18105180339拨打南京白宫大酒店(三星级)02585659888电话进行客房预订,前台预订人员以今晚客房预订交满,不能使用南京商厦VIP卡进行打折优惠为由,拒绝客人的客房预订。 本人询问具体的拒绝客人打折预定的细节与规定时,前台服务员根本不遵循星级酒店服务员规范,并未使用文明用语,也没跟我打招呼就换了......
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07
2013-09
...
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07
2013-09
和泰盛典发布年度饭店服务质量暗访分析报告
和泰盛典继2012年4月首次发布“2010-2011年度星级饭店服务质量暗访检查分析报告”后,引起了行业内外的广泛重视。许多饭店管理公司和单体酒店通过参照比对,遵循“有则改之、无则加勉”的原则,反思在日常对客服务中存在的问题,积极采取各种有效的措施和手段,不断加强对饭店服务质量的...
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06
2013-09
北京市2013年7月饭店经营数据统计情况
经和泰智业对该省市数据进行统计,7月份,北京市参与饭店经营数据统计分析系统并提交有效数据的饭店共62家。其中五星级饭店13家,四星级饭店22家,三星级饭店7家。市场总体表现如下:饭店客房平均出租率为81.35%,其中散客平均出租率为51.53%;饭店平均房价为498元,其中散客平均房价为551.25元;饭店单房平均收益为385元;客房收入比...
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