预订确认阶段，酒店的首要任务是根据客人喜好确定营销方式；其次则是强调品牌承诺，为客人创造更多值得期待的入住体验。【环球旅讯】消费者的期望值正在不断提高。Google Travel称行业已经进入了“辅助旅行时代（the age of assistance）”，在这种环境下，几乎所有品牌都需要…...

将房车露营地打造成多元化度假体验地的“中国式房车营地”更为符合国情发展，也将逐渐成为中国特色之一。作为拉动消费的旅游新业态之一，房车旅游受到市场与资本的追逐，刺激着房车装备业开足马力，一路飘红。Chapter 1/房车旅游前景喜人美国房车协会（RVIA）发布的数据显示：…...

不久前，YSL居然开了一间跨界快闪酒店？！来源：绝对海派这家名为YSL BEAUTY HOTEL的酒店，早在年初就在巴黎、东京吸引了无数潮人，8月又转战首尔和香港，让杨树林粉丝们争相打卡。房间分为 Pink Room和Black Room，入场者都会拥有一张精心制作的“房卡”。Pink Room的入口处一…...

这两年简史风行，尤瓦尔.赫拉力的简史三部曲风靡全球，我也效颦下，写写酒店简史。几周前写过浴室简史，这次撰小费简史。小费，在中国酒店业，是一个轻松而沉重的话题。100年前，在酒店门口向客人索取小费的酒店员工们。图片来自我收藏的画刊，不过我相信这张照片是“摆拍”的…...

—员工第一，还是顾客第一？在酒店业，这可真是个问题。相信倡导“顾客第一”者并不在少数，理由是：顾客是我们的衣食父母，如果我们没有“顾客第一”的观念，顾客不上门，酒店活都活不下去，还谈什么“员工第一”？我们都听过这样的道理：一个不满意的顾客，会告诉十个其它客…...