文化和旅游部 中华全国总工会 共青团中央 全国妇联关于举办2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛活动的通知

创建时间:2022-02-11         阅读量:9165

各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局)、总工会、团委、妇联,新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局、总工会、团委、妇联:

为深入贯彻落实习近平总书记关于职业技能竞赛的重要指示精神,落实《国务院办公厅关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革有关工作的意见》中“支持提升职业技能,全面提升就业能力”的相关要求,培养星级饭店技能人才,提升星级饭店服务品质,促进星级饭店行业高质量发展,文化和旅游部联合中华全国总工会、共青团中央、全国妇联举办2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛活动(以下简称“竞赛”),现将有关事项通知如下:

一、指导思想

全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,按照《国务院办公厅关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革有关工作的意见》的相关要求,立足新发展阶段,坚持新发展理念,构建新发展格局,弘扬工匠精神,引导星级饭店适应新时期、新消费群体的需求,增进星级饭店间的交流与学习,展示星级饭店从业人员爱岗敬业的精神风貌、娴熟精湛的服务技能,树立服务质量的榜样和标杆,增强星级饭店从业人员的品牌意识、服务意识、质量意识,全面提高星级饭店从业人员的业务素质和服务水平。

二、竞赛时间安排

竞赛分省内选拔赛和全国总决赛两个阶段。

省内选拔赛时间安排在2022年3月至8月。

全国总决赛时间安排在2022年9月至10月。

三、竞赛主办、 承办单位

(一)主办单位

  文化和旅游部、中华全国总工会、共青团中央、全国妇联。

二)承办单位

省内选拔赛由各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局)、总工会、团委、妇联,新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局、总工会、团委、妇联承办。

四、竞赛组织机构

(一)竞赛组委会

主  任:胡和平  文化和旅游部部长

副主任:杜  江  文化和旅游部副部长

        江广平  中华全国总工会副主席、书记处书记

        傅振邦  共青团中央书记处书记

        杜  芮  全国妇联书记处书记

成  员:肖  健  文化和旅游部人事司副司长

        侯振刚  文化和旅游部市场管理司司长

        孙秋霞  文化和旅游部机关党委副书记

        王  倩  中国财贸轻纺烟草工会主席

        王  良  共青团中央青年发展部副部长

        邰烈虹  全国妇联妇女发展部部长

各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局),新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局负责人。

(二)竞赛组委会办公室

主  任:侯振刚  文化和旅游部市场管理司司长

副主任:肖  健  文化和旅游部人事司副司长

        李晓勇  文化和旅游部市场管理司副司长

        孙秋霞  文化和旅游部机关党委副书记

成  员:文化和旅游部人事司、市场管理司、机关党委相关工作人员。

五、竞赛形式和内容

(一)形式

省内选拔赛由各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局)、总工会、团委、妇联,新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局、总工会、团委、妇联组织实施,比赛形式自行选择,每省份选拔1支代表队进入全国总决赛。

全国总决赛由文化和旅游部、中华全国总工会、共青团中央、全国妇联共同组织实施,分项目开展竞赛。

(二)内容

本次竞赛针对行业发展实际,重点围绕前厅接待服务、客房服务、餐厅服务(中、西餐)等核心工作环节,突出对星级饭店从业人员业务知识、服务质量、英语服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力的考察。

全国总决赛的比赛项目、技术要求等具体内容另行通知。

六、奖项设置

竞赛分别面向参赛选手和单位设置相应奖项,具体如下:

(一)个人奖。各比赛项目分别设立一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名,按选手个人得分排序,由组委会颁发获奖证书与奖金。各比赛项目前三名的选手,年满16周岁、不超过35周岁的(1987年1月1日-2006年12月31日出生),符合申报条件的,按程序向共青团中央推荐授予“全国青年岗位能手”称号。各比赛项目获得一等奖且符合条件的选手,由全国妇联按相关程序授予“全国巾帼建功标兵”称号。

(二)团体奖。设置团体一等奖3个,二等奖5个,三等奖7个,由组委会颁发团体奖证书。另设置组织奖若干名,由组委会颁发组织奖证书。

七、总体要求

(一)高度重视,认真做好选拔工作。举办2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛活动,是加强星级饭店从业人员队伍建设,提高星级饭店服务质量的重要举措。要高度重视、加强协作,研究制定工作方案,广泛动员,扎实做好省内选拔工作。

(二)精心组织,切实赛出专业水平。要围绕竞赛主题,从星级饭店工作实际出发,精心设计比赛环节,在比赛内容中突出对从业人员职业道德、工作技能、突发事件应对等的考核,以赛促培、以赛促训,让优秀员工脱颖而出。

(三)加强宣传,持续扩大竞赛影响。要将宣传报道工作贯穿竞赛始终,充分利用各类媒体持续开展竞赛宣传活动,全过程、多角度展现竞赛主题和亮点、展示星级饭店从业人员队伍专业素养和职业风采,不断拓展竞赛的社会影响和示范效应。

(四)积极鼓励,激发星级饭店及选手参赛热情。要主动作为,鼓励更多的星级饭店参与竞赛,积极为参赛选手提供多种形式的保障,对获奖星级饭店及选手进行多种形式的奖励。

特此通知。   

   

文化和旅游部  中华全国总工会  共青团中央  全国妇联

2022年1月29日  

 

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