（中国上海网） 近日，为期一个月的金山区旅游饭店服务礼仪培训班落下帷幕，全区旅游饭店中基层管理人员和一线服务人员共150多人参加了培训。

　　本次培训效果明显，呈现了几个特点：一是培训面广，培训覆盖了全区星级宾馆、大型社会旅馆、农家乐饭店等，培训对象包括中基层管理人员以及一线服务人员；二是培训师资强，由上海旅游高等专科学校相关负责人带队，各学科专家、老师进行授课；三是培训内容丰富，课程包括员工沟通能力、服务意识、餐饮文化、服务礼仪、职业实训等内容；四是培训实践性强，通过大量案例介绍、学员现场实操等互动式培训方式，结合理论知识，让每个学员现场学习、现场体验，提升培训实效。

　　经过一个月的培训，学员们表示受益匪浅，不仅学到了旅游饭店行业专业的理论知识，加深了对服务礼仪的理解，而且通过案例介绍、现场练习以及专家老师的现场点评，提升了服务技能。希望通过本次培训，掀起全区旅游行业学习服务礼仪、提升技能水平的热潮，为树立金山旅游良好形象，打造“闲是金山”闲乐旅游目的地品牌提供服务保障。