成都三星级以上饭店应提供24小时网络咨询
创建时间:2012-12-18
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四川日报讯(记者刘佳)12月17日,记者从成都市质监局获悉,为推进旅游信息化服务规范化管理,由成都市旅游局提出并组织起草的四川省区域性地方标准《旅游信息化服务规范》(征求意见稿)目前已完成起草工作,并在网上公开征求意见。其中,针对星级饭店,规范规定,三星级以上(含三星级)饭店、五星级乡村饭店应提供24小时的网络咨询和预订服务,并及时回复和确认,提供刷卡或网银在线支付。住宿条件方面,星级酒店应提供电视频道或闭路电视,三星级以上(含三星级)饭店电视节目不少于30套。四星级以上(含四星级)饭店残疾人客房的卫生间应设置紧急呼救按钮。对国家AAAA级以上(含国家AAAA级)旅游景区、市级以上(含市级)旅游度假区,规范要求应提供网上在线电子商务交易和结算服务,同时,旅游景区内应使用信息技术设备和手段,及时发布活动预告和各游览点及游乐项目的人流、等候时间等信息。