保定举办星级饭店服务技能赛提升从业人员素质

创建时间:2012-11-28         

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    长城网保定11月22日电(李艮春 曹冀武)11月20日―29日,保定市举办2012年全市星级饭店服务技能大赛,以全面提升饭店从业人员业务素质和饭店的服务水平。

  据了解,本次大赛以“展风采、树形象、促服务”为宗旨,旨在充分展示旅游饭店从业人员爱岗敬业的精神风貌、娴熟精湛的服务技能,树立服务技能的榜样和标杆,增进旅游饭店间的交流与学习,强化饭店及从业人员的服务意识、质量意识和标准意识,全面提升饭店从业人员业务素质和饭店的服务水平。

  本次大赛内容主要包括总台服务、知识问答;客房中式铺床、知识问答;中餐宴会摆台、知识问答;中餐主题宴会设计、现场解说;西餐宴会摆台、知识问答;旅游星级饭店工装与形象展示等六项内容。

  据介绍,本次大赛,每个星级饭店可组成一个代表队参加大赛。每个代表队最多由29名选手、1名领队组成(每个项目3名选手,工服展示最多16人,中餐主题宴会设计限1人代表参赛);西餐宴会摆台仅限四、五星级饭店选手参赛。

  比赛将决出单项奖、单项团体奖、组织奖三个奖项。其中,单项奖按选手得分高低均取前3名(允许并列);单项团体奖以每个项目一个单位参加的选手共同成绩之和,取前2名;组织奖根据各代表队组织发动范围、初赛情况、赛场纪律、文明礼貌等情况综合考核确定。