关于广东深圳石岩长丰酒店未达到四星酒店服务标准的投诉
创建时间:2012-11-18
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本人11月2,3号入住到深圳石岩镇的长丰酒店是挂牌四星酒店,但是其服务远达不到四星的标准,所以要投诉评星委员会为何给其评为四星?
具体事列如下:2号晚上,我打电话到前台咨询,很长时间才有人接听,中间还给挂断电话,我再次打后要求投诉,得到回复说有客人按断电话,那至少给我回拨电话吧!
3号我在我朋友的房间两间房均遇到洗发水沐浴露未补上,这么一个不该存在的问题同时存在,说明客房服务是跟不上的!
3号我打电话要水和纸的时候都是很长时间才能送到
具体发生的案例还有不一一列举,我要求见总经理投诉也未得到满足,酒店管理方对我的投诉强硬的要求我理解酒店,达不到四星服务的标准就不要挂星,至少我不会对酒店有这要求,本人也是酒店管理专业出来的,真的为本土的星级酒店感到失望,还不如经济型酒店,这样的酒店都能评四星,我连带投诉给该酒店评星的负责人,希望你们能尽快介入处理。